Política de privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026 · English version
ArriendoClaro («la aplicación», «nosotros») es una herramienta de registro de arriendos para arrendadores que administran sus propios inmuebles en Colombia. Sirve para llevar la cuenta de quién pagó y quién no, leer comprobantes de pago, redactar recordatorios y calcular el aumento legal del canon. Nunca mueve dinero, no toca cuentas bancarias, no calcula impuestos ni presenta nada ante la DIAN.
Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos de habeas data conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) de Colombia.
Responsable del tratamiento: ArriendoClaro. Contacto para asuntos de datos personales: privacidad@arriendoclaro.com.
1. Quién es responsable de qué
Hay dos tipos de datos personales en ArriendoClaro y el papel de cada quien es distinto:
- Tus datos de cuenta (los del arrendador que usa la app): aquí ArriendoClaro es el responsable del tratamiento.
- Los datos de tus arrendatarios y de terceros que tú registras (nombres, teléfonos, cédulas, pagos): tú, el arrendador, eres el responsable de esos datos y debes tratarlos con la autorización de sus titulares; ArriendoClaro actúa únicamente como encargado que los procesa por cuenta tuya para prestarte el servicio.
2. Qué datos recolectamos y para qué
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Cuenta: nombre y correo electrónico del arrendador; contraseña (guardada solo como hash bcrypt, nunca en texto claro). | Crear tu cuenta, iniciar sesión y asegurarla. |
| Arrendatarios: nombre, teléfono (para recordatorios por WhatsApp) y cédula (opcional). | Identificar al arrendatario del contrato y generar recordatorios y estados de cuenta. |
| Inmuebles y contratos: dirección del inmueble, valores catastral y comercial (opcionales), canon, fechas, día de pago, depósito. | Llevar el registro de arriendos y calcular el aumento legal del canon (Ley 820). |
| Pagos: monto, fecha, método (transferencia, Nequi, efectivo, etc.), nombre de quien paga, retención en la fuente y notas. | Registrar quién pagó y quién no. No guardamos números de tarjeta ni de cuenta bancaria: el método es solo una etiqueta. |
| Fotos y documentos: fotos de comprobantes de pago, y documentos que subas al expediente (cédula, contrato, título, reglamento, fotos del estado del inmueble). | Soportar el pago y guardar el expediente del contrato. Las fotos de comprobantes se envían a un tercero para su lectura automática (ver §3). |
| Gastos y mantenimiento: montos, fechas, categoría, proveedor. | Armar el reporte de fin de año para el contador. |
| Datos técnicos: un token de sesión y registros mínimos necesarios para la seguridad del servicio. | Mantener tu sesión y proteger la cuenta. |
No usamos rastreadores, publicidad ni analítica de terceros. No vendemos ni cedemos tus datos con fines publicitarios. No recolectamos tu ubicación (ver §4).
3. Lectura de comprobantes con inteligencia artificial (Anthropic)
Cuando subes la foto de un comprobante de pago, la imagen se envía a la API de Anthropic (Anthropic PBC, con sede en Estados Unidos), que la procesa con un modelo de visión (Claude) para extraer el monto, la fecha, el nombre de quien pagó y el método de pago. Es la única transferencia de datos a un tercero que hace ArriendoClaro y constituye una transferencia internacional de datos.
Anthropic actúa como encargado y procesa la imagen únicamente para devolver esa extracción. No le enviamos ningún otro dato: ni nombres de arrendatarios, ni teléfonos, ni cédulas, ni el resto de tu portafolio. Bajo los Términos Comerciales de Anthropic, el contenido de las solicitudes de su API no se usa para entrenar sus modelos y se conserva por el menor tiempo técnicamente necesario para responder (o cero, según el acuerdo de retención); Anthropic solo puede conservar hasta por dos años el contenido que sus políticas marquen por abuso. Puedes consultar la política de privacidad de Anthropic y sus Términos Comerciales.
La extracción es solo una propuesta que tú revisas: nada entra al registro contable sin tu confirmación explícita.
4. Metadatos de las fotos (EXIF/GPS)
Antes de almacenar cualquier foto JPEG, ArriendoClaro elimina sus metadatos EXIF, incluidas las coordenadas GPS. La app no te pide permiso de ubicación ni usa tu ubicación.
La foto de un comprobante también se envía a Anthropic para su lectura (ver §3). Si tu cámara le agregó metadatos, viajan con esa imagen en la lectura; la copia que guardamos en nuestros sistemas sí queda sin metadatos.
5. Datos en tu dispositivo (app móvil)
La app móvil de ArriendoClaro guarda en tu dispositivo únicamente:
- el token de sesión, en el Llavero de iOS (Keychain) o el Keystore de Android —nunca tu contraseña—;
- una cola local de pagos pendientes de sincronizar cuando registras un pago sin conexión; y
- una copia en caché de tu lista de contratos, para que la app funcione sin señal.
Nada más se almacena en el dispositivo. No accedemos a tus contactos, tu ubicación ni tus fotos, salvo la que eliges tomar o subir como comprobante.
6. Por cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa, porque el sistema es un registro contable histórico: los pagos no se borran, se anulan (quedan marcados con el motivo y la fecha) para conservar el rastro de auditoría. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y los de tus arrendatarios de nuestros sistemas, salvo lo que debamos conservar por una obligación legal. Las copias de seguridad se rotan y se sobrescriben en el ciclo normal de respaldo.
7. Cómo eliminar tus datos
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos en cualquier momento, desde la propia app:
- En la web: entra a Ajustes (
/ajustes) y usa la opción de eliminar la cuenta. - En la app móvil: abre la pestaña Ajustes y toca Eliminar cuenta.
Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente tus inmuebles, unidades, contratos, arrendatarios, pagos, fotos y documentos. También puedes escribirnos a privacidad@arriendoclaro.com para solicitarlo.
8. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de datos personales, la ley colombiana te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@arriendoclaro.com.
Si eres arrendatario y tus datos fueron registrados por tu arrendador, este es el responsable del tratamiento y ArriendoClaro actúa como encargado. Escríbenos y te ayudaremos a canalizar tu solicitud con el arrendador responsable.
9. Seguridad
Los accesos van cifrados en tránsito (HTTPS). Las contraseñas se guardan con hash bcrypt, nunca en texto claro. La app móvil autentica con un token revocable guardado en el Llavero/Keystore, no con tu contraseña. Los archivos son privados y solo se descargan con enlaces firmados de corta duración. A las fotos JPEG se les eliminan los metadatos EXIF (GPS) antes de guardarlas.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización arriba. Si el cambio es material, te lo informaremos dentro de la aplicación.